Savoir optimiser un processus de A à Z

Compétences visées

• S'approprier une méthodologie d'excellence opérationnelle

• Savoir mener un projet d'amélioration de services en appliquant une approche Lean Management

• S'entraîner à l'application de la méthode au travers d'ateliers de mise en pratique sur la méthodologie des 5 axes du Lean Manager

Programme

LES 5 AXES DU LEAN MANAGER

Axe 1

Maîtriser son territoire

- Définir son périmètre d’activité et identifier les processus à optimiser

- Comprendre son environnement de travail et les ressources disponibles

- Identifier clairement son champ

d’action

Axe 2

Définir la contribution de l’équipe

- Fixer les objectifs à atteindre

- Comprendre les processus, flux et

acteurs clefs

- Mesurer la performance

Axe 3

Animer l’équipe en l’impliquant

- Suivre les bons indicateurs

- Piloter la performance au quotidien

- Animer l’équipe sur ses problèmes

opérationnels

Axe 4

Déléguer et encourager la résolution de problèmes

- Détecter et classer les problèmes

- Utiliser des outils de résolution de

problèmes en équipe

Axe 5

Piloter un plan de progrès

- Pérenniser les actions identifiées

- Intégrer l’amélioration continue dans l’activité de l’équipe

- Définir la cible et le plan d’action pour y arriver

Prérequis

Pas de prérequis