Savoir optimiser un processus de A à Z
• S'approprier une méthodologie d'excellence opérationnelle
• Savoir mener un projet d'amélioration de services en appliquant une approche Lean Management
• S'entraîner à l'application de la méthode au travers d'ateliers de mise en pratique sur la méthodologie des 5 axes du Lean Manager
LES 5 AXES DU LEAN MANAGER
Axe 1
Maîtriser son territoire
- Définir son périmètre d’activité et identifier les processus à optimiser
- Comprendre son environnement de travail et les ressources disponibles
- Identifier clairement son champ
d’action
Axe 2
Définir la contribution de l’équipe
- Fixer les objectifs à atteindre
- Comprendre les processus, flux et
acteurs clefs
- Mesurer la performance
Axe 3
Animer l’équipe en l’impliquant
- Suivre les bons indicateurs
- Piloter la performance au quotidien
- Animer l’équipe sur ses problèmes
opérationnels
Axe 4
Déléguer et encourager la résolution de problèmes
- Détecter et classer les problèmes
- Utiliser des outils de résolution de
problèmes en équipe
Axe 5
Piloter un plan de progrès
- Pérenniser les actions identifiées
- Intégrer l’amélioration continue dans l’activité de l’équipe
- Définir la cible et le plan d’action pour y arriver
Pas de prérequis
Travaux de groupe - Jeux de rôle - Auto-évaluation à chaud
